Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản và giao dịch trên 58k

Chúng tôi công khai điều khoản để bạn hiểu rõ quyền truy cập, trách nhiệm tài khoản và quy tắc giao dịch khi nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mọi thay đổi được cập nhật tại trang này.

Quyền truy cậpTrách nhiệm tài khoảnQuy tắc giao dịchCập nhật công khai
58k Quy định sử dụng tài khoản và giao dịch trên 58k
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ về tài khoản và quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản, hoặc quy trình giao dịch, đội hỗ trợ sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi trả lời qua chat, email và hotline với đội ngũ nói tiếng Việt. Mọi yêu cầu về chính sách hoặc thắc mắc pháp lý được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat bên phải màn hình, nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời ngay trong vài phút, giải thích rõ quy định và hướng dẫn bạn hoàn tất thủ tục nếu cần.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về thắc mắc điều khoản, quyền truy cập hoặc quy trình rút tiền, chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với hướng dẫn cụ thể và tài liệu tham khảo nếu bạn yêu cầu.
Hotline Gọi hotline hỗ trợ tiếng Việt để hỏi nhanh về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc quy tắc chơi, nhân viên giải đáp trực tiếp và ghi nhận yêu cầu chính sách nếu cần leo thang.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Quản lý thông tin và quyền riêng tư

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân theo quy trình bảo mật chuẩn. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không lưu trữ chi tiết thẻ hay PIN.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL, chúng tôi không lưu mã PIN hay chi tiết thẻ, chỉ xác nhận số tài khoản và tên người dùng để đối chiếu.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện của bạn, không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán, bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào…

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống của chúng tôi theo yêu cầu vận hành và tuân thủ, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản…

Yêu cầu quyền riêng tư

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và xác nhận qua email khi hoàn tất.

Thắc mắc về điều khoản và tài khoản

Bạn có thể đăng ký nếu ở khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ cá cược trực tuyến. Chúng tôi không chấp nhận tài khoản từ các vùng bị hạn chế hoặc nơi pháp luật cấm hình thức này.

Chúng tôi có quyền đóng tài khoản, giữ lại số dư hoặc yêu cầu xác minh bổ sung nếu phát hiện vi phạm quy định, giao dịch bất thường hoặc hành vi gian lận. Quyết định cuối cùng thuộc về đội vận hành.

Bạn có thể cập nhật số điện thoại, email hoặc phương thức thanh toán trong phần cài đặt tài khoản. Tên thật và ngày sinh không thể sửa sau khi xác minh; nếu cần thay đổi, liên hệ hỗ trợ với giấy tờ chứng minh.

Chúng tôi đăng phiên bản mới nhất tại trang này và gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản nếu có cập nhật quan trọng. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ quy định hiện hành.

Có, chúng tôi đóng vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản trùng thông tin, hoặc vi phạm nghiêm trọng điều khoản. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc chat, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc và xác nhận kết quả.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.