Tham khảo

Khung pháp lý của 58k

Trang này tóm tắt các điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu áp dụng khi bạn sử dụng 58k.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
58k Khung pháp lý của 58k
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý cho chúng tôi

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân đều được xử lý qua các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và phản hồi trong thời gian làm việc.

Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc dữ liệu tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 58k.
Live chat Chat trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để làm rõ các điều khoản hoặc trạng thái tài khoản trong giờ hoạt động.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Tài khoản để nộp đề nghị xóa hoặc truy xuất thông tin cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trên hệ thống mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn — những dữ liệu đó chỉ tồn tại phía ứng dụng ví mà bạn sử dụng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền đi không thể đọc được nếu bị chặn giữa đường.

Xác minh OTP

Đăng nhập và rút tiền yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai có thể thực hiện thay bạn nếu không có mã này.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh pháp lý.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem thông tin tài khoản, và mỗi lần truy cập đều được ghi log để kiểm soát nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản hoặc cần hiểu quyền của mình trên nền tảng.

Có. Điền biểu mẫu yêu cầu trong mục Tài khoản hoặc gửi email pháp lý. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định theo chính sách dữ liệu hiện hành.

Không, trừ khi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thẩm quyền.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả vấn đề — đội ngũ sẽ xem lại và phản hồi bằng tiếng Việt.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở các khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn ở.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách lưu trữ. Yêu cầu chi tiết có thể gửi qua kênh pháp lý.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.